Geschatte leestijd: 10 minuten

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webshop. Door gebruik te maken van onze webshop gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst. Dan kan u volledig geïnformeerd medicatie, erectiemiddelen en anabolen kopen.

Definities

• Klant: De persoon die een bestelling plaatst bij apotheekdirect.com.
• Webshop: apotheekdirect.com/winkel/
• Producten: Medicatie en gerelateerde producten die wij te koop aanbieden in de webshop.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden gedaan of gesloten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Klantenservice

De informatie verstrekt door onze klantenservice is uitsluitend bedoeld voor educatieve doeleinden. Wij geven geen medisch of juridisch advies en moedigen het gebruik van anabole steroïden of andere gecontroleerde stoffen niet aan. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zich te houden aan de wetten en regels van hun land. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde arts voordat u beslissingen neemt over uw gezondheid.

Onze medewerkers zijn geen medische professionals en hun opmerkingen mogen niet worden opgevat als een aanbeveling of goedkeuring van enig middel. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van het gebruik of misbruik van de verstrekte informatie.

Bestellingen en leveringen

• Bestelproces: Bestellingen kan men plaatsen in de webshop. Na betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail binnen 24 uur. Elke werkdag om 13:30 controleren wij de betalingen en verzenden wij de bestellingen.
• Levertijd: De levertijd is afhankelijk van de snelheid van de pakketdienst. Betalingen die vóór 13:30 uur zijn ontvangen, verzenden wij dezelfde werkdag; anders een dag later. Leveringen binnen Nederland duren doorgaans tussen 1 en 4 werkdagen. Leveringen buiten Nederland duren gemiddeld 3 tot 7 werkdagen.
• Leveringskosten: Leveringskosten staan duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van de ordergrootte (bij bestellingen boven €150,- geen verzendkosten) en het land van bestemming.
• Leveringsadres: De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres. medicijnenonline.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van een verkeerd opgegeven adres.

Verzending

• Verzendmethode: Wij gebruiken reguliere post voor het verzenden van producten door heel Europa.
• Transport: Het pakket wordt eerst naar uw land verzonden en vervolgens via landtransport naar uw locatie.
• Verzendingstijd: Na voltooide betaling verzenden wij de bestelling de volgende werkdag.
• Aankomsttijd: De gemiddelde aankomsttijd binnen Nederland is 1-4 werkdagen. Bestellingen buiten Nederland duren gemiddeld 3-7 werkdagen. Tijdens vakantieperiodes kan het iets langer duren.
• Vertraagde Levering: Als uw pakket meer dan 7 dagen te laat is, adviseren wij u om onze klantenservice op de hoogte te stellen.
• Track & Trace: Na 4 werkdagen (binnen Nederland) en na 7 werkdagen (buitenland) kunt u een track & trace opvragen indien het pakket nog niet is gearriveerd.
• Verloren Pakketten: Indien een pakket zoekraakt in het verzendproces (14 dagen na de verwachte aankomstdatum), vergoeden wij kosteloos een nazending. Als de track & trace aangeeft dat een zending is ontvangen en de klant beweert van niet, volgt geen kosteloze nazending.
• Contact met Pakketdienst: Wij nemen nooit contact op met de pakketdienst. Wanneer dit noodzakelijk is, dient de klant zelf contact op te nemen en zich voor te doen als verzender.
• Onderzoek Pakketdienst: Mocht de vervoerder aangeven dat de standaardprocedure is dat de verzender een onderzoek moet laten instellen, dan doen wij dat niet. Wij moeten hiervoor informatie aanleveren zoals het uiterlijk van het pakket, exacte inhoud en de verkoopfactuur.
• Verzendingen Buiten Nederland: Verzendingen buiten Nederland zijn op eigen risico. Wanneer een pakket kwijtraakt in het verzendproces, volgt geen kosteloze nazending.
• Vertragingen: Kleine vertragingen worden als gebruikelijk beschouwd, gezien de onbetrouwbaarheid van postbezorging buiten onze controle.
• Bevestiging Verzending: Zodra de levering is verzonden, ontvangt u een bericht per e-mail. Controleer uw spamfolder indien u deze e-mail niet ontvangt.
• Adresgegevens: Het factuuradres en verzendadres kunnen verschillen. Het afleveradres moet een brievenbus hebben, aangezien wij bijna alles als brievenbuspakket verzenden.
• Aflevering op Servicepunt: Wanneer u voorkeur heeft voor het afleveren op een servicepunt, dient u na ontvangst van de track & trace de bezorgafspraak te wijzigen. Dit kan vanaf het moment dat uw pakket de status “gesorteerd” heeft bereikt.
• Gekoelde Producten: Bestellingen van producten die koel moeten blijven, verzenden wij gekoeld. Het pakket blijft tot 48 uur gegarandeerd koel. Bestellingen in deze categorie zijn op eigen risico.

Prijzen en betalingen

• Prijzen: Prijzen kunnen veranderen afhankelijk van de marktomstandigheden.
• Betalingsmethoden: Betalingen kan geschieden via Bitcoin, contant of via de bank. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de betaling. Het correct invoeren van betaalgegevens (ordernummer, BTC-adres, etc.) is de verantwoordelijkheid van de klant. Verkeerd invoeren leidt vaak tot verlies van de betaling.
• Betalingstermijn: Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Het verwerken van orders vindt plaats na betaling.

Kwaliteit

• Productgarantie: Wij verzekeren dat de ingekochte producten origineel zijn en voldoen aan industriestandaarden.
• Kwaliteitsproblemen: Meld kwaliteitsproblemen onmiddellijk aan de klantenservice met een gedetailleerde beschrijving en, indien nodig, afbeeldingen of video’s.
• Allergieën: Bij allergische reacties is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat zij de stoffen in het product begrijpen.
• Productafbeeldingen: Merken en aantallen die afgebeeld zijn op de afbeeldingen van de website kunnen afwijken. Dit komt doordat het aanbod (soms snel) varieert. Al onze medicatie zijn goedgekeurde medicijnen. U kunt altijd vooraf navraag doen naar de beschikbare merken. Het juiste aantal staat in de productomschrijving vermeld.
• Verpakking: Medicatie leveren wij in de meeste gevallen in gesealde strips. Niet in alle gevallen zit het doosje erbij; dit verschilt per leverancier. In een enkel geval leveren wij de producten in zakjes. Deze zijn dan ingekocht in bulkverpakkingen en worden daarom verpakt in verkoophoeveelheden. Dit staat dan omschreven in de productomschrijving.
• Effectiviteit: De effectiviteit van medicatie kan per persoon verschillen en is afhankelijk van diverse factoren zoals lichaamschemie, gezondheidstoestand en andere ingenomen medicijnen. Wij kunnen daarom geen garantie geven dat de medicatie bij elke klant de gewenste werking zal hebben.
• Geen Teruggave: Indien de medicatie niet de verwachte werking heeft, wordt er geen geld teruggegeven. Dit beleid is gebaseerd op het feit dat de reactie op medicatie per individu kan variëren.
• Klachtenregistratie: Wij houden een klachtenregistratie bij om trends in de werking van onze producten te monitoren. Klachten via de e-mail worden ingediend. Wij nemen alle klachten serieus en gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren.
• Leverancierswissel: Bij herhaaldelijke klachten over een specifiek product zullen wij overwegen om een andere leverancier te zoeken. Dit besluit wordt genomen op basis van meerdere meldingen en een grondige evaluatie van het product. Een enkel geval leidt niet tot een verandering van leverancier.

Annuleringen en retouren

• Annulering: Bestellingen kunnen worden geannuleerd mits de bestelling nog niet is verzonden.
• Retourbeleid: Vanwege het ontbreken van een retouradres kunnen wij geen zendingen retour nemen. Meer is te lezen in ons retourbeleid.

Klachten

Klachten over de producten of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via klachten@apotheekdirect.com Wij streven ernaar om klachten binnen 3 dagen te behandelen en op te lossen.

Beleid

Publicatieprincipes

Wij streven ernaar om transparante en accurate informatie te verstrekken aan onze klanten. Alle publicaties op onze website worden zorgvuldig gecontroleerd op juistheid en volledigheid. Wij houden ons aan de relevante wet- en regelgeving met betrekking tot de promotie en verkoop van medicatie.

Eigendoms- en financieringsinformatie

medicijnenonline.com is een onafhankelijk bedrijf en is volledig gefinancierd door eigen middelen en verkoopopbrengsten. Er zijn geen externe investeerders of belangen die invloed uitoefenen op onze bedrijfsvoering of productaanbod.

Beleid voor constructieve feedback

Wij waarderen feedback van onze klanten en zien dit als een essentieel onderdeel voor het verbeteren van onze producten en diensten. Feedback kan worden ingediend via feedback@apotheekdirect.com. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren op alle feedback.

Correctiebeleid

Indien er onjuistheden of fouten worden gevonden in onze publicaties of productinformatie, zullen wij deze zo snel mogelijk corrigeren. Klanten worden op de hoogte gebracht van significante wijzigingen die hen kunnen beïnvloeden.

Ethisch beleid

Wij handelen volgens hoge ethische standaarden en verwachten hetzelfde van onze leveranciers en partners. Dit omvat het naleven van alle relevante wetten en regelgeving, eerlijke handel en het respecteren van de rechten van alle betrokkenen.

Diversiteitsbeleid

Wij geloven in de kracht van diversiteit en streven naar een inclusieve omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Dit beleid geldt voor al onze bedrijfsactiviteiten, inclusief werving, promotie en klantenservice.

Diversiteit personeelsrapport

Ons team bestaat uit medewerkers met diverse achtergronden, ervaringen en vaardigheden. Wij zijn toegewijd aan het continu bevorderen van diversiteit binnen ons personeelsbestand en monitoren regelmatig onze voortgang op dit gebied.

Wijzigingen

ApotheekDirect.com behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden van toepassing zijn op bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.

Contact opnemen

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail – info@apotheekdirect.com
• Klantenservice – Beschikbaar via WhatApp (via knop linksonder)
• Beschikbaarheid – Buiten kantooruren is de klantenservice beperkt beschikbaar. Als er iemand aanwezig is krijgt u antwoord. Anders gewoon binnen kantooruren berichten.
• Prioriteit – Vragen die al worden beantwoord in de FAQ of deze algemene voorwaarden worden met lagere prioriteit behandeld, evenals vragen over de status van bestellingen en track & traces. Deze informatie wordt automatisch binnen 24 uur per e-mail verstrekt en kan soms in de spam belanden.

Veelgestelde vragen

Gerelateerd

• Veelgestelde vragen (Frequently Asked Questions – FAQ)
• Premium klant voordelen | Betalen met iDEAL, Bancontact en Creditcard
• Terugbetaal- en retourneringsbeleid
• Privacybeleid
• Betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard of Bitcoin